Technische Ausbildung, Studium oder „self-taught" im Bereich IT oder Telekommunikation.

Aktuelle Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet sowie hohe Affinität für den Telefonsupport.

Branchenkenntnisse im Bereich IT oder TK von Vorteil Team- und Kommunikationsstärke, analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise, Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägter Wille zur Weiterbildung.

• Telefonische Betreuung unserer Kunden als erster technischer Ansprechpartner.

• Annahme von Supportanrufen inklusive Ticketanlage, erster Analyse und Priorisierung der Anliegen.

• Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des 1st/2nd Level Supports.

• Einleitung notwendiger Maßnahmen und Prozesse sowie enge Abstimmung mit dem Team.

• Beantwortung technischer Anfragen und verständliche Kommunikation mit Kunden.

• Dokumentation von IT-Vorgängen und Projekten.

• Durchführung von Updates und Basiswartungen auf den Systemen unserer Kunden.

• Stabile Zukunftsperspektive in einer wachsenden IT-Branche.

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem offenen, hilfsbereiten Team – Langeweile ausgeschlossen.

• Schnelle Entscheidungswege durch direkten Kontakt zur Geschäftsleitung.

• Viel Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen.

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag nach erfolgreicher Probezeit.